退換貨申請需知
【台灣消費者保護法】
消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期(含例假日) ，欲退購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。(海外消費者恕不適用)
【鑑賞期並非試用期】
- 退回的商品必須是全新狀態，且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性) ， 請勿缺漏任何配件，自行拆解檢查商品或損毀。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。
【退／換貨流程】
- 聯絡Mori-one.com客服，說明退換貨原因 。
Tel : 04-7118680 / 0908-261683 / Email : info@mori-one.com - Mori-one.com客服與您聯繫處理，或須煩請填寫「退/換貨申請」及【發票/折讓單】。
- 貨運將商品取回。
- Mori-one.com客服確認退回商品無誤。
- 重新寄出須換貨新品（換貨）。
- 進行退款（退貨）。
- 完成。
【退貨規範說明】
- 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。
- 申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 如購買商品是3C週邊、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。
- 組合商品恕無法單件退購。
【換貨規範說明】
- 【申請換貨以商品瑕疵/有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
- 組合、隨機商品，不提供選色選款的換貨服務。
- 維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
- 如果所購買的商品是電腦軟體、各類光碟、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退換貨。
- 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
- 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。
【退款作業說明】
- 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
- 信用卡分期：
- 訂單全額退款將退刷於原信用卡。
- 部分退款將依填寫的銀行帳號轉帳退款，信用卡帳單仍須如期繳清款項。
- ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
- 使用現金禮卡全額折抵，在確認取消訂單後，系統會自動補回。
- 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款，折價券恕無法退回。
【發票折讓作業】
- 跨月發票一經申報後必需填寫折讓單【下載折讓單】以完成退款作業。
- 當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單，Mori-one.com將代為處理折讓作業。
- 三聯式發票因帳務作業需求，請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。
- 退貨作業有申請三聯紙本發票者，款項將於【發票/折讓單】寄回後7個工作天內退還。
5. 完成折讓作業，系統會再次開立已完成折讓單序號通知信，此為已退款通知請留底備查。